Preguntas para hacer a una compañía de envíos antes de pagar

Haga estas preguntas en voz alta, en este orden, y escriba las respuestas en su recibo. Una buena compañía no se ofenderá — las escucha todos los días.

1. «¿Cuál es el total completo — su precio, la recogida, el manejo, todo de este lado?»
2. «¿Cuánto pagará mi familia del otro lado, en total, en su moneda?»
3. «¿Qué día sale el barco, y a qué puerto llega?»
4. «¿Cuándo puede mi familia esperar recoger de manera realista — no el mejor caso, el caso normal?»
5. «¿Mi recibo tendrá un número de rastreo que puedo seguir yo mismo, sin llamar?»
6. «¿Qué se niegan a transportar? ¿Qué pasa con mi barril si la aduana encuentra un problema?»
7. «Si algo se pierde o se daña, ¿qué hacen exactamente? Muéstreme dónde está escrito.»

Las respuestas importan menos que la manera. Fechas, números y condiciones escritas son el sonido de una compañía real. Un consuelo vago — «no se preocupe, nosotros nos encargamos» — es el sonido de un problema que aún no ha conocido.